Fragen & Antworten (FAQ)

Allgemein:

 

Allgemeine Informationen zur Bestellabwicklung sowie zu unseren Versandkosten und Zahlungsarten finden Sie unter den Seiten Versandinformation, Zahlung & Datenschutz sowie unseren AGB's.

  

Bestellen/Sicherheit/Datenschutz:

1. Wie kann ich bestellen?

     Informationen zum Bestellvorgang erhalten Sie auf der Seite Hilfe.

2. Gibt es einen Mindestbestellwert?

     Der Mindestbestellwert in unserem Shop beträgt 40 Euro.

3. Ich möchte meine Bestellung stornieren.

     Um eine Bestellung zu stornieren kontaktieren Sie uns auf der Seite Kontakt.

4. Ist meine Bestellung eingegangen, wie kann ich dies feststellen?

     Sie erhalten eine Empfangsbestätigung an Ihre email- Adresse.

5. Bekommen ich Rabatt bei Bestellungen von mehreren Artikeln?

     Mengenrabatte könne auf Anfrage eingeräumt werden.

6. Ich möchte keine unerwünschte emails erhalten, muß ich meine email- Adresse eingeben?

     Ihre email- Adresse ist für die Bestellvorgänge nötig und wird ausschlieslich für diese verwendet.

7. Sind meine Daten sicher, wenn ich onlinebestelle?

     Informationen zu Sicherheit und Datenschutz finden Sie auf der Seite Datenschutz.

  

Produkte: 

1. Wie sind die Artikel verpackt?

     Alle Artikel werden in versandfähigen Kartons verpackt.

2. Wie schnell sind die Produkte lieferbar?

     Alle Produkte sind üblicherweise ab Lager lieferbar, sollten bestimmte Artikel nicht vorrätig sein erfolgt die Lieferung innerhalb einer Woche.

3. Sind die Preise bereits inklusive der Mehrwertsteuer?

     Alle Preisangaben sind inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

4. Kann ich ein Produkt zurückgeben wenn es mir nicht gefällt?

     Informationen zu Rücksendung/ Widerruf finden Sie unter der Seite  Rückgabe&Wiederruf.

 

Zahlung & Versand:

 

1. Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

     Informationen zu Zahlungsmöglichkeiten finden Sie unter der Seite  Zahlung.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

     Informationen zu Versandkosten finden Sie unter der Seite  Versandinformation.

3. In welche Länder liefern Sie?

     Informationen zu Versandländer finden Sie unter der Seite  Versandinformation.

4. Bekomme ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?

     Der Bestellvorgang enthält eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.

5. Ich wohne nicht in Deutschland, muss ich Mehrwertsteuer bezahlen?

     Mehrwertsteuer muss nur dann nicht bezahlt werden, wenn ein erfolgreicher Kundenregistrierung und die Angabe einer Umsatzsteuer Identnummer erfolgt ist.

6. Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?

     Rechnungs- und Lieferanschrift können voneineander abweichend eingegeben werden.

 

Rücksendung/ Widerruf:

 

Informationen zu Rücksendung/ Widerruf finden Sie unter der Seite  Rückgabe&Wiederruf.

  

 zurück